Kontakt
Kontakt z redakcją maan.com.pl w sprawach kasyn
Zacznijmy od granic naszej roli, bo one przesądzają o tym, w czym możemy pomóc. Nie prowadzimy kont graczy i nie mamy do nich wglądu. Nie odblokujemy salda ani nie pośredniczymy w sporze z operatorem. Nie udzielamy również porad prawnych.
Wszystkie pozostałe sprawy trafiają na adres [email protected]. Odpowiadamy w ciągu 3 dni roboczych, licząc od dnia następującego po wysłaniu wiadomości. Skrzynkę czyta ta sama redakcja, która przygotowuje ranking dziewięciu kasyn.
Weryfikacja idzie sprawniej, gdy w treści znajdziemy trzy dane: nazwę marki, której dotyczy sprawa, metodę płatności użytą przy transakcji oraz datę zgłoszenia lub zlecenia. Bez nich musimy dopytywać, a każda dodatkowa wymiana wiadomości wydłuża sprawę o kolejny dzień roboczy.
Osobno traktujemy sprostowania. Jeśli wskażesz błąd w opisie bonusu, limitu albo terminu wypłaty, sprawdzamy zapis w regulaminie operatora i poprawiamy tabelę w dniu, w którym potwierdzimy zmianę.